POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN
Políticas de cambio y devolución
Si el producto adquirido no cumple con las expectativas del cliente, podrá solicitar su cambio o devolución dentro de un plazo máximo de 10 días desde la recepción del pedido.
El cambio puede gestionarse en nuestras instalaciones o coordinando retiro a domicilio. En este último caso, el cliente deberá asumir el costo de transporte, equivalente al valor del despacho original.
Condiciones para cambios y devoluciones
- Para que la solicitud sea válida, el producto debe:
Estar sin uso. - Mantener todos sus accesorios.
- Conservar su embalaje original.
- Presentar un comprobante de compra (boleta, guía de despacho u otro documento válido).
Exclusiones
No aplican cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
- Productos confeccionados a medida o personalizados (incluye bordados).
- Productos informados como segunda selección, con uso previo o con alguna condición especial, siempre. que el cliente haya aceptado dicha condición al momento de la compra.
Devolución de dinero
En caso de devolución aprobada, el reembolso se realizará al mismo medio de pago utilizado por el cliente, en un plazo máximo de 72 horas desde la validación.
La confirmación será enviada al correo electrónico registrado u otro medio de contacto.
Lugar de cambios
Los cambios pueden realizarse en:
José Santiago Aldunate #2662, Renca
Lunes a viernes de 08:30 a 17:00 hrs
(Coordinación previa con su ejecutivo de ventas).
Costos asociados
Los costos de traslado y envío en procesos de cambio o devolución serán asumidos por el cliente.